烟台市旅游局获悉，12301旅游资讯公益服务电话平台在烟台市正式开通，这也是烟台市开通的第一条旅游服务热线。12301旅游服务热线是全国统一设置的旅游资讯服务平台，根据国家旅游局的统一部署，北京、天津、河北、山东、上海等省市作为试点。

　　烟台旅游服务热线12301开通后，烟台市旅游局专门指定一名工作人员作为12301热线远程坐席员，游客或者市民拨通12301后，将首先呼入山东省旅游信息中心，然后再转入烟台市由远程坐席员接听。

　　烟台旅游服务热线12301将提供旅游信息咨询、旅游提示、旅游投诉等旅游信息服务职能。